Afgelopen jaar is ProMa Consulting gevraagd om te ondersteunen in procesmanagement bij een netbeheerder in het noorden van het land. De bijdrage in het oplossen van de netcongestie in Zuidwest Friesland en de Noordoostpolder vroegen om een voortvarende aanpak.
Onze consultant Monique Pleging heeft zich als Consultant Procesverbetering vol ingezet op het optimaliseren van de processen binnen Omgevingsmanagement. Voor Monique was dit de eerste opdracht binnen de energietransitie. Het was absoluut een eerste kennismaking die naar meer smaakt. De combinatie van de druk die ligt op de realisatie in combinatie met de maatschappelijke relevantie, maakt dat dit een enerverende werkomgeving is. Het dwingt tot het maken van praktische en gedragen keuzes om uiteindelijk het doel te kunnen behalen.
Monique heeft het bestaande ZRO-proces geanalyseerd en getoetst bij het betrokkenen vanuit Omgevingsmanagement. Bij het ZRO-proces gaat het om de Zakelijk Recht Overeenkomsten die afgesloten moeten worden met perceeleigenaren, zodat er werkzaamheden op hun land uitgevoerd kunnen worden ten behoeve van het leggen van de kabels. Alle informatie is uiteindelijk samengebracht in een Happy-flow Flowchart zodat iedereen weet wie waar verantwoordelijk voor is en waar de afhankelijkheden liggen.
Tevens is bij het analyseren van het ZRO-proces aandacht geweest voor verbeterpunten/ wensen. Een belangrijk deel zit in het beter inzicht krijgen in de voortgang van de gesprekken met de perceeleigenaren. Een van de oplossingen om dit in kaart te brengen is te realiseren door het inzetten van een visueel platform. Hiervoor heeft Monique de eerste mogelijkheden met het team verkend in samenwerking met een mogelijke partner. En die verkenningen zijn veelbelovend!
Bij de analyse van het ZRO-proces heeft Monique nog verder ingezoomd op de wijze waarop de verkennende gesprekken ten behoeve van de ZRO’s zijn opgestart en uitgevoerd voor een van de deelprojecten. Naast de analyse heeft Monique ook een set van aanbevelingen aangeleverd en deze in een praktisch template gevat zodat ze gelijk bij een volgend deelproject toegepast kan worden.
Deze opdracht paste erg goed bij Monique; ‘’Ik hou ervan als ik binnen een organisatie een bijdrage kan leveren in het optimaliseren van bestaande trajecten. Ik stel mezelf de vraag hoe processen soepeler kunnen verlopen zodat iedereen er baat bij heeft en het draagvlak voor bepaalde werkwijzen wordt vergroot. Het is namelijk altijd mooi om samen met het team te komen tot een gedragen resultaat!’’
